- 1晚
1间, 1位
普陀山雷迪森庄园
4.7分很好
显示所有2,257条点评
公交方便、餐食口味棒
- 14.09公里
- 1晚
1间, 1位
点评(2257真实住客点评)
- 很好4.7/ 5
- 环境4.8
- 卫生4.7
- 服务4.7
- 设施4.6
所有房型推荐排序205187****
- 高级大床房
- 于2024年3月入住
- 朋友出游
- 26条点评
匿名用户
- 普通标准房
- 于2024年3月入住
- 情侣出游
- 3条点评
5/ 5超棒普陀山的住宿中,得天独厚的地址位置,步行法雨寺仅需3-5分钟。餐厅价格比较亲民,味道也不错,酒店的前台服务人员整体素质非常高,有问必答,有求必应。这里特别要感谢餐厅女服务员,名字好像连陈×嘉,原谅我忘了全名。事情是这样的,吃好晚饭剩了3个红糖麻糍,我想打包晚上饿了吃。另外一个服务员打出账单,我一看打包盒3元,相当于糍粑一个1块的打包成本,本着该省省该花花的原则,我问有没有塑料袋?不用饭盒了。他说有的,然后去拿了塑料袋。我说那饭盒钱要扣除,他很为难,说可单子已经打好了。。。我心想这不就是重新打印一下的事吗?后来他去重新打单的同时,把打包盒和免费塑料袋一同带走了。。。对,带走了,就是不付钱,塑料袋也没给我。我就叫了这个女服务员,和她说明了意图,小姑娘非常贴心,立马拿了保鲜膜,还问我够不够,就扯了一小块就包好了点心。看到她手背很干燥一看就是平时干活很多的,突然一下子很心疼她,想送她一支护手霜。虽然就是一件微不足道的小事,但真的让我觉得人和人之间服务的意识差距还是很大。除了这个小插曲,雷迪森的服务真的让我觉得不虚此行,今后一定会再次选择这里。
有用2024年3月10日 发布于上海酒店回复
尊敬的贵宾:感谢您选择入住普陀山雷迪森庄园。您的点评如此之详细,足见您的用心,同时感谢您对我们员工的关爱。“服务”无小事,如您所述,同一件事情,两位员工的处理方式和服务意识的确有差别。我们已经把该事件作为很棒的案例同步给各一线部门,进行分析讨论。有时候,服务可能就是一个微小的举动。重点在于是否有用心聆听各位的需求,合理化提供有效的解决方案。最后,再次感谢您的肯定,期待您的再次光临。祝您和您的家人身体健康,越来越好!
酒店简介
普陀山雷迪森庄园
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真的真的真的隔音太差了, 楼上说话清清楚楚。庭院结构就是个放大器,一楼人路过城根烟 我二楼关着窗可以听到他点烟。 早起爬山回来想说一下,然后阿姨洗地可以把人逼疯。 也不是说酒店就不好,其它都好的,但是最好送高质量耳塞给住客。🥺🥺🥺
酒店回复
尊敬的贵宾:感谢您选择入住普陀山雷迪森庄园。首先非常抱歉因噪音问题,给您带来不便。想必您的心情如图一“无语菩萨”般无奈,再次致歉。您所反馈的问题,我们有跟进。我们备有一次性3M降噪耳塞,免费提供给有需要的客人。当下未知您的诉求,并未妥善解决您的难题,是我们疏忽。关于吸尘事宜,规定公区吸尘时间为14:30后,脏房打扫吸尘为9点以后需关上房门,减少噪音。各班组已强调“三轻”工作,并不定时进行现场的督查。最后,再次感谢您的入住,真诚期待您的再次光临,祝您和您的家人身体健康,越来越好!