- 1晚
1间, 1位
黄山碧桂园凤凰酒店
4.7分很好
显示所有2,049条点评
房间很大、早餐很棒
- 7.37公里
- 7.67公里
- 1晚
1间, 1位
点评(2049真实住客点评)
- 很好4.7/ 5
- 环境4.7
- 卫生4.7
- 服务4.7
- 设施4.7
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- 园林阳台双床房
- 于2024年2月入住
- 家庭亲子
- 15条点评
M233559****
- 园林阳台双床房
- 于2024年2月入住
- 家庭亲子
- 9条点评
4.5/ 5不错酒店欧式风格,虽然设施比较旧了,但是总体不错,房间大,卫生间也大,过年期间,每个房间还赠送了水果,服务态度也很不错,早餐餐厅环境一般,都是大圆桌,菜品比较少,特别是饮料咖啡几乎都没有了,反复提醒,才有了豆浆。希望能提高早餐质量。停车方便,性价比好,离呈坎古镇20分钟车程,好评吧。说好送的齐云山门票也没看到,反正没去,就算了吧。景观房外面就是一个啥都看不见的平台。
有用2024年2月22日 发布于江苏酒店回复
尊敬的客人,非常抱歉对于您的入住过程中有些许不如意的地方,非常感谢您抽出宝贵的时间为我们提供反馈,酒店已于2月22日完成早餐厅西式餐桌的布置,对早餐出品也有所调整。对了齐云山门票未及时给到您表示歉意,希望您或者您家人下次来黄山的时候联系酒店,我们为您补上门票。祝您生活愉快,阖家幸福!
酒店简介
黄山碧桂园凤凰酒店
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跑了一天的高速,凌晨一点多入住,结果房间没有热水,打电话过来修,维修师傅说隔壁水管破了可以换个房间,打电话问前台说机器人会把房卡送过来。大人小孩打着哈欠在房间等着,等了十几分钟也没见机器人送房卡,到前台看到机器人停在那里,房卡也没送,估计前台已经忘记有人在又冷又困的凌晨还在等他们的房卡了。 硬件装修的再好,服务跟不上,档次也提升不起来。
酒店回复
很抱歉给您此次黄山之旅带来不好的体验,因隔壁房间突发水管破裂漏水,造成您的房间没有热水,换房的房卡也未及时送到,为此我深表歉意;酒店将着重把您的反馈意见做为后期需要改进的项目,对供水系统进行检查整改,并培训前厅人员提供及时有效的服务。再次向你表示歉意,也欢迎您下次在来黄山定会给您不一样的体验,祝您和家人新春快乐,幸福安康!(黄山碧桂园凤凰酒店技术支持部经理-吴杰)