- 1晚
1间, 1位
华欣安纳塔拉度假酒店(Anantara Hua Hin Resort)
4.5分不错
显示所有130条点评
服务很好、早餐很棒
- 1.19公里
- 6.11公里
- 1晚
1间, 1位
点评（130真实住客点评）
- 不错4.5/ 5
- 环境4.5
- 卫生4.5
- 服务4.6
- 设施4.4
所有房型推荐排序
kyo****
- 海景甄选特大床房
- 于2024年2月入住
- 家庭亲子
- 6条点评
hilldg
- 园景甄选房
- 于2024年2月入住
- 朋友出游
- 46条点评
4.5/ 5不错十几年前第一次来泰国玩就是住的该酒店，后来在国内的几家分店也都陆续住过，上次来应该也是7、8年前了，房间一如既往的小而旧，预定时希望能给一个二楼的房间，因为害怕蚊子，到了之后前台表示二楼都是满客，但实际可以清楚的看见二楼入住不到一半，不清楚为什么前台要撒谎。退房前因为去海滩不小心摔了下腿刮破了所以给前台打电话说晚二十分钟退房处理下伤口，结果五分钟不到前台的印度籍人员就开始打电话表示我立刻要退房，前台都是不沟通的吗？说回服务，实际比几年前下降得很厉害，十几年第一次住感觉很好，现在热情的只有门童和大门口一直在任职的保安大叔了，anantara曾经代表了泰国最棒的度假酒店，现在只能说非常一般…单纯靠很美的绿化并不能衬托起曾经的老字号，更何况海平面上升了这么多年，酒店旁边的沙滩也没了，所以来华欣多200就可以选择希尔顿、万豪、洲际，这些酒店的地理位置更好，沙滩更美
有用2024年2月24日 发布于泰国酒店回复
发布于泰国尊敬的尊贵的客人， 感谢您与我们分享您的详细入住体验，对于您近期入住期间遇到的任何不便，我们深表歉意。我们感谢您的长期忠诚，并对房间分配和沟通问题未达到您的期望感到遗憾。 您对房间偏好差异和退房前发生的事件的反馈令人担忧，我们将彻底调查这些问题，以防止将来再次发生此类情况。我们了解前台有效沟通的重要性，对于由此造成的任何困扰，我们深表歉意。 得知您认为我们的服务标准多年来有所下降，我们感到非常沮丧。请放心，您的意见将与我们的团队分享，我们将努力解决这些需要改进的领域。 我们非常重视您的见解，您的忠诚对我们意义重大。我们希望将来有机会欢迎您回来并提供更积极的体验。 温暖的问候， 华欣安纳塔拉团队
酒店简介
华欣安纳塔拉度假酒店(Anantara Hua Hin Resort)
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华欣安纳塔拉度假酒店(Anantara Hua Hin Resort)酒店信息
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这1分我都不想给！此次华欣安纳塔拉入住是我历年来入住各地安娜塔拉最差的体验没有之一！作为10几年安纳塔拉的忠实客户这次真的被气到！本人预订了25-27四天两晚的海景甑选特大床房，到了酒店酒店给我的是1楼所谓离海近的房间，床也是普通大床，卧室门口10米开外就是餐厅和户外桌椅，进门后发现完全无任何隐私可言，立即要求换2楼的房，酒店告知已满房无法换房，和携程沟通后赔偿了50%的房费并答应第二天换楼上，在此表扬携程处理问题的态度和积极性，于是白天起就拉紧窗帘，将就一晚，接下来发现床单上都是干固的血迹，感觉非常恶心立即再次联系携程要求换房赔偿，沟通后表示酒店愿意升级房型当晚一个大堂的男员工带我去看房，态度很傲慢，说是套房很漂亮，我去一看一样大的房间摆了两张床，门口是个池塘，这叫升级？我订的海景你叫我和我太太分开睡看池塘？立即拒绝，要求换床单，第二天原本答应一早的换房，打电话催促了几次至15点才给我换，这一换上楼一看，直接气炸！这才是我订的海景特大床房！之前的就是园景房，严重怀疑入住当天因为有婚宴把我的房型让给了别人！这属于严重的欺诈！立即联系携程客服，携程答应赔付80%的首晚房费，而酒店方没有给出任何解释 ！在此附上我多年的入住订单，包括去年去阿布扎比的安娜塔拉出现预定问题酒店立即将6000的房型升级至1.7w做赔偿，而华欣安纳塔拉作为第一家开业酒店服务如此之差实属罕见！！！附上两个房型的官方图和实际图，明眼都能看出差别！酒店的高层如看到这份点评请给一个说法！你们就是这样对待我们国人的？最后两张一张是阿布扎比沙漠安娜塔拉升级后的，一张是华欣的！看一下同一品牌的处理问题态度！
酒店回复
尊敬的尊贵的客人， 感谢您向我们反映您最近在华欣安纳塔拉的体验。对于您入住期间遇到的一系列不便，我们深表歉意。您的反馈非常宝贵，我们对未能满足您的期望深感遗憾。 我们深深理解您因房间分配以及随后遇到的问题而造成的挫败感。这当然不是我们旨在提供的服务水平，尤其是对于像您这样的忠实客户。对于沟通上的失误以及给您带来的不便，请接受我们衷心的歉意。 感谢您在换房过程中的耐心配合。您强调的有关床单清洁度的事件是不可接受的，我们向您保证，我们的团队将彻底调查并解决这些问题，以防止再次发生。 在安纳塔拉，我们为能够提供卓越的宾客体验而感到自豪，对于未能为您提供出色的体验，我们深表歉意。 我们再次对您所经历的失望表示歉意，并真诚地希望有机会欢迎您回到华欣安纳塔拉，享受更加积极和难忘的住宿体验。 温暖的问候， 华欣安纳塔拉团队