- 1晚
1间, 1位
北京城南旧事文化酒店
北京西城区枣林前街37号, 中国显示地图
装修：2015北京城南旧事文化酒店偏居在城南牛街附近一条小巷里，这里曾是元代都城和明代都城的交汇之地。查看更多
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4.4分
显示所有377条点评
性价比高、环境优雅
房间不错，楼下四合院，楼上也有房子，还有书架和老照片欣赏，可以聊天喝茶喝咖啡，牛街就在附近，地铁站也方便。
- 37.08公里
- 4.68公里
- 970米
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接机服务 |茶室
房间政策
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- 1晚
1间, 1位
点评（377真实住客点评）
- 4.4/ 5
- 环境4.5
- 卫生4.3
- 服务4.5
- 设施4.3
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M226362****
- 中式双床房
- 于2024年4月入住
- 商务出差
- 1条点评
M35016****
- 榻榻米大床房
- 于2024年2月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
2.7/ 5房间很小，进门就是榻榻米，床更小，还没连锁酒店大床大，一家三口根本睡不开，枕巾发黄，加了床被子，跟我说没有被套，被套都拿去洗了还没送回来，马桶扔了张纸就堵了，7点找人来通马桶，说是服务员8点上班才能来。谨慎选择吧，房间门如图
有用 (1)2024年2月17日 发布于北京酒店回复
发布于北京我们愿意为每一位客人提供热情周到的服务，力所能及的满足您的入住需求，您的满意就是我们最大的追求，很荣幸让你有了一份满意的入住体验，也很期望在您以后的旅途中，小城可以常伴您的身边，期待您的再次光临
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服务姿态强硬，服务态度极差，服务能力低下！ 本人提前预定该酒店，晚上凌晨入住时，因我身份证恰好丢失，最近都是用线上身份证或电子身份证入住的，但在该酒店登记入住时，拒绝让我入住，也拒绝退款，一副耍**的恶劣姿态。但事实情况是，北京市酒店入住，是可以通过扫描“北京市旅馆业无证核验”二维码进行登记入住的，该情况也已经跟其旁边酒店的如家、全季、维也纳等酒店都进行过确认。但其就是不让我入住，且可笑的是希望其酒店经理协调时，经理竟让我去携程协调退款，而不是如何帮助我入住。 并且酒店连个前台都没有，竟然还是保安接待！ 总结： 1.该酒店管理混乱：接待竟然用保安接待，连前台都没有； 2.该酒店服务意识匮乏：根本不懂什么叫服务客户，没有人站在客户角度帮助其入住，一副爱住不住的姿态，从领导到下属一个样； 3.该酒店服务能力低下：从经理到前台到保安，没有一个人协助客户进行线上登记，或者连这块的知识都不具备； 4.该酒店不知反思：将情况反馈给携程后，携程与其前台、经理沟通，均拒绝携程的沟通，姿态高傲。 祝，早日倒闭！
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